TÉRMINOS Y CONDICIONES

GRUPO CERTIK

Última actualización: 29 de julio de 2026

Bienvenido al sitio web de Grupo Certik®. Al ingresar, navegar, utilizar este sitio, llenar formularios, solicitar información, enviar mensajes por WhatsApp, pedir cotizaciones, contratar servicios, adquirir productos, realizar pagos o enviar documentación, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Grupo Certik®.

Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de solicitar cualquier servicio o producto.

1. Identidad del prestador de servicios

El presente sitio web es operado por:

Grupo Certik
Domicilio: Francisco Tlaltenco MZ123 LT24, Selene, Tláhuac, Ciudad de México, México, C.P. 13420
Teléfono / WhatsApp: 55 1186 9174
Correo electrónico: grupocert@gmail.com

Para efectos de estos Términos y Condiciones, Grupo Certik podrá ser referido como “Grupo Certik”, “la empresa”, “nosotros”, “el prestador” o “el proveedor”.

El usuario, cliente, prospecto, empresa contratante, representante legal, participante, comprador o solicitante de servicios podrá ser referido como “el usuario”, “el cliente” o “el contratante”.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de Grupo Certik tiene como finalidad presentar información sobre nuestros servicios y productos, entre ellos:

Consultoría empresarial.
Diagnóstico organizacional.
Capacitación y cursos.
Constancias de participación.
Constancias DC-3 STPS, cuando aplique.
Estándares de Competencia Laboral.
Soluciones industriales.
Dictámenes técnicos y normativos.
Pruebas, inspecciones y diagnósticos industriales.
Seguridad e higiene.
Equipos de seguridad.
Equipo de protección personal.
Señalética, botiquines y paquetes empresariales.
Cotizaciones personalizadas.

La información publicada en el sitio tiene fines informativos, comerciales y de orientación. No constituye por sí misma una propuesta definitiva, contrato, garantía absoluta, certificación automática, dictamen técnico, licencia, permiso, autorización oficial o cumplimiento normativo automático.

Todo servicio requiere revisión previa, validación de alcance, disponibilidad, cotización, aceptación de condiciones y pago correspondiente.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o comunicarse con Grupo Certik®, el usuario declara que:

Ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
Acepta el Aviso de Privacidad de Grupo Certik®.
Cuenta con capacidad legal para solicitar información o contratar servicios.
En caso de actuar a nombre de una empresa, cuenta con autorización suficiente para representarla.
Reconoce que cada servicio está sujeto a validación de alcance, disponibilidad, documentación y condiciones específicas.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio, llenar formularios o contratar servicios.

4. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar este sitio de manera legal, responsable y conforme a estos términos.

Queda prohibido:

Proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
Usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
Copiar, reproducir o utilizar contenido de Grupo Certik® sin autorización.
Enviar archivos, enlaces o información maliciosa.
Usar formularios para spam o publicidad no solicitada.
Suplantar la identidad de una persona, empresa o representante legal.

Grupo Certik® podrá rechazar solicitudes, suspender atención o cancelar servicios cuando detecte información falsa, uso indebido, riesgo técnico, comercial, legal o de seguridad.

5. Servicios ofrecidos por Grupo Certik

Grupo Certik® podrá ofrecer, según disponibilidad, alcance y condiciones de contratación, los siguientes servicios:

5.1 Consultoría empresarial

Servicios de diagnóstico, análisis organizacional, revisión documental, mejora de procesos, desarrollo de planes de acción, acompañamiento empresarial, detección de necesidades, rutas de capacitación y recomendaciones estratégicas.

5.2 Capacitación y cursos

Cursos empresariales, técnicos, administrativos, operativos, de seguridad, liderazgo, desarrollo humano, competencias laborales, formación de instructores y otros programas de capacitación.

5.3 Constancias DC-3 STPS

Capacitación con posibilidad de emisión de constancias DC-3, cuando el curso, datos, participación, documentación, evidencia y condiciones del servicio lo permitan.

5.4 Estándares de Competencia Laboral

Orientación, alineación, preparación, integración de evidencias, evaluación o acompañamiento en procesos relacionados con Estándares de Competencia Laboral, según disponibilidad, alcance, estándar aplicable y lineamientos correspondientes.

5.5 Soluciones industriales

Diagnósticos técnicos, inspecciones, pruebas, dictámenes, reportes, recorridos técnicos, revisiones normativas, evidencia documental y servicios relacionados con seguridad, higiene, medio ambiente de trabajo, equipos industriales e instalaciones.

5.6 Dictámenes técnicos y normativos

Servicios relacionados con dictámenes, reportes de inspección, reportes normativos, pruebas, mediciones, documentación de hallazgos, evidencia fotográfica, recomendaciones preventivas y soporte técnico.

5.7 Equipos de seguridad

Cotización, orientación, comercialización o suministro de equipo de protección personal, señalética, botiquines, equipo para brigadas, paquetes empresariales y soluciones de seguridad industrial, según disponibilidad de proveedores y condiciones comerciales.

6. Cotizaciones, orden de compra y contratación

El cliente podrá solicitar cotización por medio del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica, redes sociales o cualquier canal autorizado por Grupo Certik®.

Para cotizar, Grupo Certik® podrá solicitar información como nombre, empresa, cargo, servicio requerido, número de participantes, ubicación, documentos, fotografías, datos técnicos, fechas tentativas, información fiscal o cualquier dato necesario para definir el alcance.

Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en la propuesta. Si no se indica vigencia, los precios y condiciones podrán cambiar por disponibilidad, costos, ubicación, volumen, proveedores, tiempos, personal requerido o modificación del alcance.

La contratación podrá formalizarse mediante:

Aceptación de cotización.
Confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
Pago de anticipo.
Pago total.
Orden de compra.
Firma de propuesta, convenio o contrato.
Envío de documentación.
Confirmación de fecha de servicio.

Cuando el servicio se contrate mediante orden de compra, convenio, contrato institucional o acuerdo empresarial, las condiciones comerciales, legales, administrativas y operativas deberán ser revisadas y aceptadas por ambas partes antes del inicio del servicio.

La orden de compra, convenio o contrato deberá especificar claramente el servicio contratado, alcance, monto total, forma de pago, fechas, responsables, entregables, requisitos documentales, condiciones de acceso, condiciones de cancelación y obligaciones de ambas partes.

Grupo Certik® podrá solicitar la revisión legal, administrativa o contable de cualquier orden de compra, convenio o contrato antes de aceptar formalmente la prestación del servicio.

La aceptación por medios electrónicos será considerada válida para confirmar la voluntad del cliente.

POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

7. Pagos, anticipos y forma de liquidación

Todo servicio contratado con Grupo Certik® se considera un servicio personalizado, programado y sujeto a preparación administrativa, técnica, operativa o logística.

Para la confirmación de cualquier servicio, Grupo Certik® podrá solicitar un anticipo equivalente al 50% del monto total cotizado. El 50% restante deberá liquidarse contraentrega o antes de la liberación final de constancias, reportes, diagnósticos, dictámenes, evidencias, productos, equipos o cualquier entregable correspondiente al servicio contratado.

Ningún servicio se considerará formalmente confirmado hasta que el cliente haya realizado el anticipo correspondiente, enviado el comprobante de pago y aceptado por escrito la cotización, propuesta, orden de servicio, convenio u orden de compra correspondiente.

Una vez confirmado el servicio mediante pago, anticipo, mensaje, correo, orden de compra o aceptación de cotización, se entenderá que Grupo Certik® inicia actividades como:

Reserva de agenda.
Asignación de personal.
Revisión documental.
Preparación de materiales.
Coordinación técnica.
Elaboración de propuesta.
Bloqueo de fecha.
Gestión administrativa.
Contacto con proveedores o aliados.
Planeación del servicio.

Por esta razón, los pagos realizados no se consideran simples apartados, sino parte de un proceso operativo previamente iniciado.

8. Anticipos no reembolsables

Todos los anticipos, apartados, pagos iniciales, pagos administrativos o pagos para reservar fecha serán considerados no reembolsables, salvo que Grupo Certik® cancele definitivamente el servicio por causa imputable exclusivamente a la empresa y no exista posibilidad de reprogramación o sustitución.

El anticipo cubre gestión administrativa, reserva de agenda, preparación, revisión, coordinación, asignación de personal, bloqueo de disponibilidad, planeación técnica y costos iniciales del servicio.

El anticipo también podrá cubrir gastos generados por preparación de cursos, diagnósticos, dictámenes, visitas técnicas, revisión documental, gestión con terceros, proveedores, unidades de inspección, unidades de verificación, especialistas, compra de materiales o separación de equipo necesario para la prestación del servicio.

9. Cancelaciones

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito vía WhatsApp o correo electrónico.

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio siempre que lo notifique con al menos 48 horas de anticipación a la fecha y hora programada para la prestación del servicio.

Cuando la cancelación se solicite con al menos 48 horas de anticipación, Grupo Certik podrá evaluar la posibilidad de reprogramar el servicio o conservar el anticipo como saldo a favor, según disponibilidad, tipo de servicio, gastos generados y condiciones previamente acordadas.

Cuando la cancelación se solicite con menos de 48 horas de anticipación, el anticipo no será reembolsable y Grupo Certik® podrá considerar el servicio como reservado, programado o administrativamente iniciado, debido a que ya pudieron haberse generado gastos de agenda, personal, preparación, materiales, logística, traslado, terceros o bloqueo de disponibilidad.

La cancelación no implica devolución automática de pagos realizados.

Grupo Certik podrá retener total o parcialmente los montos pagados cuando ya se hayan generado gastos, gestiones, reservaciones, asignación de personal, preparación de materiales, revisión documental, traslados, documentos, propuestas, coordinación técnica o cualquier actividad relacionada con el servicio.

10. Reprogramaciones

Las reprogramaciones deberán solicitarse por escrito vía WhatsApp o correo electrónico con al menos 48 horas de anticipación a la fecha y hora programada del servicio.

Toda reprogramación estará sujeta a disponibilidad de agenda, personal, instructores, técnicos, consultores, proveedores, unidades de inspección, unidades de verificación, aliados especializados o condiciones operativas.

Grupo Certik® podrá autorizar una reprogramación sin costo cuando exista disponibilidad y no se hayan generado gastos adicionales.

Podrán generar cargos adicionales cuando:

Se soliciten con menos de 48 horas de anticipación.
Ya exista personal asignado.
Se hayan preparado materiales.
Se hayan generado gastos de traslado.
Se haya reservado equipo técnico.
Se haya bloqueado agenda.
Se haya coordinado participación de terceros.
Se modifique sede, fecha, horario, número de participantes, equipo, área o alcance.

Si el cliente solicita múltiples cambios, Grupo Certik® podrá cancelar el servicio sin obligación de reembolso, conservar el anticipo como pago administrativo devengado o solicitar un pago adicional para mantener la disponibilidad.

11. Casos donde no procede reembolso

No procederá reembolso cuando:

El servicio ya haya iniciado.
Se haya apartado fecha.
Se haya asignado personal.
Se hayan preparado materiales.
Se haya iniciado revisión documental.
El cliente no entregue información completa o correcta.
El cliente cancele con menos de 48 horas de anticipación.
El cliente no asista.
El cliente no permita acceso a instalaciones.
El equipo, área o personal no esté disponible.
El cliente incumpla requisitos informados.
Se hayan emitido constancias, reportes, dictámenes, evidencias o documentos.
El cliente abandone el proceso.
El resultado dependa de evaluación, norma, autoridad, organismo, proveedor o tercero.
El dictamen, evaluación o reporte arroje observaciones no favorables para el cliente.
El cliente no facilite las condiciones necesarias para desarrollar el servicio.
El cliente no dé seguimiento a las recomendaciones solicitadas.
El cliente no tenga las áreas, equipos, documentación o personal en condiciones adecuadas para ejecutar el servicio.

En casos especiales, Grupo Certik podrá ofrecer reprogramación, crédito interno o ajuste de servicio, siempre que sea viable y se acuerde por escrito.

12. Reembolsos autorizados

Grupo Certik® podrá evaluar un reembolso únicamente cuando:

Grupo Certik® cancele definitivamente el servicio por causa imputable exclusivamente a la empresa.
No sea posible reprogramar.
No se haya iniciado ninguna gestión, revisión, compra, trámite, asignación o preparación.
Exista pago duplicado comprobable.
La ley aplicable determine expresamente la procedencia del reembolso.

Todo reembolso deberá ser revisado y autorizado por administración.

Los reembolsos autorizados podrán tardar de 10 a 30 días hábiles y podrán descontar comisiones bancarias, costos administrativos, cargos de plataformas o gastos ya generados.

13. Facturación

Si el cliente requiere factura, deberá proporcionar correctamente:

Razón social.
RFC.
Régimen fiscal.
Código postal fiscal.
Uso de CFDI.
Correo de facturación.
Constancia de situación fiscal.
Comprobante de pago, cuando aplique.

Grupo Certik® no será responsable por errores derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos o enviados fuera de tiempo.

La factura deberá solicitarse dentro del mes fiscal correspondiente al pago, salvo indicación distinta por escrito.

CONDICIONES POR TIPO DE SERVICIO

14. Cursos y capacitaciones

Los cursos podrán impartirse en modalidad presencial, en línea o híbrida.

El cliente deberá proporcionar lista correcta de participantes, datos completos, condiciones adecuadas, asistencia del personal, espacio físico o conexión, según corresponda.

No habrá reembolso si el participante no asiste, la empresa no reúne al grupo, el cliente cancela después de confirmado, no proporciona datos, no cuenta con espacio o conexión, o la capacitación ya inició.

La entrega de constancias no implica certificación de competencia laboral, autorización oficial ni cumplimiento automático de obligaciones.

15. Constancias DC-3 STPS

La emisión de constancias DC-3, cuando aplique, estará sujeta a:

Realización efectiva del curso.
Participación del trabajador.
Datos correctos del trabajador y empresa.
Tema, duración y modalidad del curso.
Evidencias requeridas.
Alcance contratado.

La DC-3 documenta capacitación recibida; no equivale a certificación CONOCER, dictamen técnico, permiso, licencia ni autorización oficial.

Correcciones, reposiciones o modificaciones por errores del cliente podrán generar cargos administrativos adicionales.

Los procesos relacionados con Estándares de Competencia Laboral pueden incluir orientación, alineación, revisión, integración de evidencias, evaluación o acompañamiento, según el servicio contratado.

La certificación no se obtiene únicamente por pagar o tomar un curso. El candidato debe demostrar conocimientos, habilidades, productos, desempeños y evidencias conforme al estándar correspondiente.

Grupo Certik no garantiza que el candidato resulte competente, ya que el resultado depende del desempeño, evidencias, criterios de evaluación, lineamientos aplicables y procesos correspondientes.

No habrá reembolso si el candidato no entrega evidencias, no se presenta, abandona el proceso, no resulta competente o el trámite ya inició.

16. Estándares de Competencia Laboral

17. Consultoría empresarial

La consultoría empresarial es un servicio intelectual, personalizado y de ejecución progresiva.

Grupo Certik® podrá emitir diagnósticos, reportes, recomendaciones, planes de acción, formatos, rutas de capacitación o propuestas de mejora.

Los resultados dependen de la información proporcionada por el cliente, participación del equipo, implementación de recomendaciones, presupuesto, decisiones internas y factores externos.

Grupo Certik® no garantiza resultados económicos, comerciales, legales, administrativos u operativos específicos.

No habrá reembolso si ya se realizó entrevista, diagnóstico, sesión inicial, revisión documental, propuesta, reporte, recomendación o plan de acción.

18. Soluciones industriales y dictámenes técnicos

Los servicios industriales, pruebas, inspecciones, dictámenes, reportes técnicos o diagnósticos se realizan conforme al alcance contratado, norma aplicable, condiciones del equipo o instalación, documentación disponible, ubicación, personal requerido y evidencia recabada.

El cliente será responsable de facilitar el acceso necesario para desarrollar las actividades correspondientes al servicio solicitado.

Según el tipo de servicio, el cliente deberá proporcionar o garantizar:

Acceso a instalaciones.
Presencia del responsable designado.
Disponibilidad de equipos, maquinaria, áreas o instalaciones a revisar.
Condiciones mínimas de seguridad.
Documentación técnica o administrativa necesaria.
Fotografías, bitácoras, permisos, reportes previos o evidencias, cuando aplique.
Personal de apoyo o responsables internos, cuando el servicio lo requiera.
Áreas liberadas, seguras y disponibles.
Equipos en condiciones adecuadas para revisión, inspección, prueba o diagnóstico.

Grupo Certik® podrá entregar, según el caso:

Dictamen técnico.
Reporte de inspección.
Reporte de prueba.
Evidencia fotográfica.
Hallazgos.
Observaciones.
Recomendaciones.
Conclusión técnica.
Expediente documental.

Un dictamen, reporte o recomendación no garantiza que la empresa, equipo, instalación o proceso cumpla automáticamente con toda la normativa aplicable.

Grupo Certik® no sustituye autoridades, permisos, licencias, trámites oficiales, autorizaciones gubernamentales ni inspecciones obligatorias cuando estas correspondan a autoridades o unidades específicas.

No habrá reembolso si se programó visita, se asignó personal, se inició revisión, el cliente no permite acceso, el equipo no está disponible, el área no está preparada, faltan documentos, existen condiciones inseguras o el resultado no es favorable.

La venta o suministro de equipos de seguridad estará sujeta a disponibilidad, marca, modelo, proveedor, volumen, ubicación, condiciones de entrega y características del producto.

No procederá cambio o devolución cuando:

El producto haya sido usado.
El empaque esté abierto, dañado o alterado.
El equipo haya sido personalizado.
Sea pedido especial.
El cliente haya elegido talla, modelo, cantidad o especificación incorrecta.
El producto presente daño por mal uso.
No cuente con accesorios, etiquetas o empaque original.
Haya transcurrido el plazo de garantía o cambio indicado.

Las garantías por defectos de fabricación estarán sujetas a revisión del proveedor, marca o fabricante.

Grupo Certik® podrá orientar sobre opciones de equipo, pero el uso correcto, mantenimiento, supervisión, reposición y capacitación del personal serán responsabilidad del cliente.

19. Equipos de seguridad

20. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Entregar documentos necesarios en tiempo.
Revisar cotizaciones, alcances y condiciones antes de aceptar.
Realizar pagos en tiempo y forma.
Facilitar acceso a instalaciones, cuando aplique.
Garantizar condiciones seguras para visitas, cursos o servicios técnicos.
Revisar datos antes de emitir constancias, facturas, reportes o dictámenes.
Designar responsables internos para seguimiento.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, laborales, administrativas, técnicas o normativas aplicables.
No alterar, manipular o usar indebidamente constancias, reportes, dictámenes o documentos emitidos.
Facilitar el acceso, áreas, equipo, personal y documentación necesaria para desarrollar las actividades según el servicio solicitado.
Dar seguimiento oportuno a las recomendaciones, requerimientos o solicitudes emitidas por Grupo Certik® para continuar o concluir el servicio.
Mantener las áreas, instalaciones y equipos en condiciones adecuadas, seguras y disponibles para la ejecución del servicio.

La falta de información, acceso, pago, documentos, seguridad, equipo, áreas disponibles o colaboración del cliente podrá retrasar, suspender o impedir la prestación del servicio sin responsabilidad para Grupo Certik®.

21. Entregables, tiempos de entrega y cierre administrativo del servicio

Los entregables serán definidos en la cotización, propuesta, contrato u orden de servicio.

Pueden incluir constancias, listas, reportes, dictámenes, evidencias, materiales, diagnósticos, recomendaciones, expedientes, fotografías, planes de acción o documentos técnicos.

Grupo Certik® no estará obligado a entregar documentos no incluidos expresamente en el alcance contratado.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por complejidad, disponibilidad de información, ubicación, número de participantes, condiciones técnicas, validaciones, terceros, pagos pendientes, fuerza mayor o cambios solicitados por el cliente.

El 50% restante del servicio deberá pagarse contraentrega o antes de la liberación final de los entregables, según el tipo de servicio contratado.

Grupo Certik® podrá retener la entrega final de documentos, constancias, reportes, dictámenes, diagnósticos, evidencias, productos o equipos hasta que el cliente haya liquidado el saldo pendiente.

Cuando un servicio no pueda concluirse por causas atribuibles al cliente, tales como falta de acceso, falta de documentación, falta de seguimiento, falta de personal, falta de disponibilidad de áreas, equipos en mal estado, equipos no preparados, áreas no liberadas, falta de condiciones de seguridad, omisión de recomendaciones o incumplimiento de requisitos previamente solicitados, el cliente contará con un plazo máximo de 90 días naturales para facilitar las condiciones necesarias y permitir la conclusión del servicio.

El plazo de 90 días comenzará a contar a partir de la fecha en que Grupo Certik® notifique al cliente, por escrito, la imposibilidad de continuar o concluir el servicio por falta de condiciones, información, acceso, documentación, equipo o seguimiento.

Si transcurridos los 90 días naturales el cliente no ha facilitado las condiciones necesarias para concluir el servicio, Grupo Certik® podrá considerar el servicio como cerrado administrativamente, sin obligación de reembolso de anticipos, pagos parciales o pagos ya realizados.

En caso de que el cliente desee retomar el servicio después de dicho plazo, Grupo Certik® podrá emitir una nueva cotización, actualizar costos, modificar alcances, solicitar pagos adicionales o iniciar un nuevo proceso de contratación.

22. Confidencialidad

Grupo Certik® tratará con confidencialidad la información empresarial, técnica, documental, operativa o comercial proporcionada por el cliente.

La información será utilizada únicamente para cotizar, prestar servicios, emitir reportes, elaborar dictámenes, dar seguimiento o cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales.

Grupo Certik® no divulgará públicamente información confidencial del cliente sin autorización, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

23. Datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las Políticas de Privacidad de Grupo Certik® disponible en este sitio web.

Al utilizar formularios, WhatsApp, correo, llamadas o cualquier canal de contacto, el usuario acepta que sus datos sean tratados conforme a dicho aviso.

24. Propiedad intelectual

Todo contenido del sitio web de Grupo Certik®, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, materiales, manuales, formatos, metodologías, documentos, presentaciones, cursos y recursos comerciales, pertenece a Grupo Certik® o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender o utilizar dicho contenido sin autorización previa y por escrito.

Los materiales entregados al cliente son para uso interno o personal y no podrán revenderse, reproducirse, impartirse a terceros o utilizarse comercialmente sin autorización.

Durante cursos, visitas técnicas, diagnósticos, dictámenes, inspecciones o servicios, Grupo Certik® podrá generar fotografías, videos, listas de asistencia, evidencias o registros relacionados con el servicio.

Estas evidencias podrán utilizarse para integrar expedientes, reportes, dictámenes, constancias o comprobación de actividades.

El uso de imágenes con fines publicitarios o promocionales requerirá autorización previa del titular o de la empresa correspondiente.

25. Fotografías, videos y evidencias

Grupo Certik® podrá apoyarse en instructores, consultores, técnicos, proveedores, unidades de inspección, unidades de verificación, laboratorios, plataformas, aliados comerciales o especialistas externos.

Los tiempos, disponibilidad, vigencias, autorizaciones, sistemas, resoluciones o procesos que dependan de terceros estarán sujetos a condiciones ajenas a Grupo Certik®.

26. Terceros, aliados y proveedores

27. Limitación de responsabilidad

Grupo Certik® no será responsable por:

Información falsa o incompleta del cliente.
Incumplimientos legales, fiscales, laborales, técnicos o administrativos del cliente.
Falta de implementación de recomendaciones.
Uso incorrecto de equipos de seguridad.
Accidentes derivados de omisiones del centro de trabajo.
Resultados de evaluación cuando dependan del desempeño del candidato.
Rechazos u observaciones de terceros o autoridades.
Retrasos causados por el cliente.
Fallas de plataformas externas.
Cambios normativos o administrativos.
Eventos de fuerza mayor.
Interpretación incorrecta de entregables fuera del alcance contratado.

La responsabilidad de Grupo Certik® estará limitada al alcance del servicio efectivamente contratado y pagado.

28. Fuerza mayor

Grupo Certik® no será responsable por retrasos, cancelaciones o imposibilidad de prestar servicios cuando existan causas fuera de su control, como desastres naturales, accidentes, emergencias sanitarias, fallas eléctricas, fallas de internet, bloqueos, huelgas, actos de autoridad, inseguridad, clima, enfermedad del personal, fallas de proveedores o restricciones de acceso.

En estos casos, Grupo Certik® podrá reprogramar, modificar condiciones o proponer alternativas razonables.

29. Cambios a los términos

Grupo Certik® podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

30. Contacto

Para dudas, aclaraciones, quejas o comentarios relacionados con estos términos, puede comunicarse a:

WhatsApp: 55 1186 9174
Correo electrónico: [colocar correo oficial]
Domicilio: Francisco Tlaltenco MZ123 LT24, Selene, Tláhuac, Ciudad de México, México, C.P. 13420

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someterán a las autoridades competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal aplicable en contrario.

31. Legislación aplicable

32. Aceptación final

Al navegar en este sitio, llenar formularios, solicitar información, enviar documentos, comunicarse por WhatsApp, aceptar una cotización, realizar pagos, contratar servicios o adquirir productos, el usuario declara que:

Ha leído estos Términos y Condiciones.
Comprende el alcance de los servicios.
Acepta las políticas de pago, cancelación, reprogramación y reembolso.
Reconoce que los anticipos no son reembolsables.
Acepta que cada servicio requiere validación de alcance.
Reconoce que no todo resultado depende exclusivamente de Grupo Certik®.
Acepta que dictámenes, evaluaciones, certificaciones, constancias, reportes o productos dependen del alcance, evidencia, participación, documentación y condiciones aplicables.