Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Grupo Certik®, con domicilio en Francisco Tlaltenco MZ123 LT24, Selene, Tláhuac, Ciudad de México, México, C.P. 13420, teléfono y WhatsApp 55 1186 9174, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe de clientes, prospectos, usuarios, empresas, representantes legales, participantes de cursos, colaboradores, proveedores, visitantes del sitio web y cualquier persona que solicite información o contrate nuestros servicios.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle de manera clara, transparente y completa cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México.

Al utilizar nuestro sitio web, llenar formularios, comunicarse con nosotros por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio oficial, usted reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Grupo Certik
Domicilio: Francisco Tlaltenco MZ123 LT24, Selene, Tláhuac, Ciudad de México, México, C.P. 13420
Teléfono / WhatsApp: 55 1186 9174
Correo electrónico: grupocertik@gmail.com
Correo para temas de privacidad: grupocertik@gmail.com

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Grupo Certik® podrá referirse también como “la empresa”, “nosotros” o “el responsable”.

2. Datos personales que podemos recabar

Grupo Certik® podrá recabar datos personales de forma directa, indirecta, electrónica, telefónica, presencial o mediante formularios digitales, dependiendo del servicio solicitado.

Los datos que podemos recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

A) Datos de identificación

Nombre completo.
Firma autógrafa o digital, cuando aplique.
Identificación oficial, cuando sea necesaria.
CURP, cuando sea requerida para procesos de capacitación, constancias, certificación o documentación.
RFC.
Cargo o puesto.
Nombre del representante legal, cuando corresponda.
Datos de la empresa o institución a la que pertenece.

B) Datos de contacto

Número telefónico.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Domicilio.
Ciudad, estado o zona de servicio.
Redes sociales o medios de contacto proporcionados voluntariamente.

C) Datos laborales, académicos o profesionales

Profesión u ocupación.
Puesto o área de trabajo.
Experiencia laboral.
Perfil profesional.
Nivel académico, cuando sea necesario.
Empresa donde labora.
Giro o actividad de la empresa.
Número aproximado de colaboradores.
Necesidades de capacitación, consultoría, certificación, dictamen o servicio técnico.

D) Datos relacionados con servicios de capacitación

Curso solicitado.
Modalidad de capacitación.
Lista de participantes.
Datos de trabajadores o colaboradores.
Asistencia.
Evaluaciones.
Evidencias de participación.
Información requerida para constancias.
Información necesaria para constancias DC-3, cuando aplique.

E) Datos relacionados con Estándares de Competencia Laboral

Estándar de Competencia de interés.
Experiencia relacionada.
Evidencias profesionales.
Productos o documentos requeridos para evaluación.
Información para integración de expedientes.
Resultado del proceso, cuando aplique.
Datos necesarios para orientación, alineación, evaluación o certificación.

F) Datos relacionados con consultoría empresarial

Información del negocio o empresa.
Procesos internos.
Organigrama o estructura de trabajo.
Necesidades de mejora.
Diagnósticos empresariales.
Reportes internos.
Documentación administrativa.
Información sobre áreas, puestos, funciones o procesos.
Información proporcionada por la empresa para análisis, diagnóstico o propuesta.

G) Datos relacionados con soluciones industriales

Datos de equipos industriales.
Fotografías de instalaciones, maquinaria, tanques, recipientes, áreas o procesos.
Reportes técnicos.
Dictámenes previos.
Bitácoras.
Evidencias documentales.
Información sobre condiciones de seguridad, higiene o medio ambiente de trabajo.
Ubicación del servicio.
Datos de responsables de mantenimiento, seguridad, protección civil o administración.

H) Datos relacionados con equipos de seguridad

Tipo de equipo solicitado.
Cantidad requerida.
Área o actividad donde se utilizará.
Dirección de entrega, cuando aplique.
Datos de contacto para cotización, seguimiento o entrega.
Información sobre necesidades de protección personal o seguridad industrial.

I) Datos fiscales y de facturación

Razón social.
RFC.
Régimen fiscal.
Código postal fiscal.
Uso de CFDI.
Correo de facturación.
Constancia de situación fiscal.
Comprobantes de pago.
Datos necesarios para emisión de facturas o comprobantes.

3. Datos personales sensibles

Grupo Certik® no solicita datos personales sensibles de manera habitual.

Sin embargo, en determinados servicios relacionados con seguridad, salud en el trabajo, primeros auxilios, atención a emergencias, capacitación especializada, evaluación de riesgos, dictámenes técnicos o procesos empresariales, podrían llegar a tratarse datos que pudieran considerarse sensibles, únicamente cuando sean estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado.

En caso de requerir datos personales sensibles, Grupo Certik® solicitará el consentimiento correspondiente y aplicará medidas de protección reforzadas.

4. Medios por los que recabamos datos personales

Grupo Certik® puede recabar datos personales a través de:

Sitio web.
Formularios de contacto.
Formularios de cotización.
WhatsApp.
Llamadas telefónicas.
Correo electrónico.
Redes sociales.
Reuniones presenciales o virtuales.
Eventos, cursos o capacitaciones.
Contratos, propuestas o cotizaciones.
Documentos enviados por clientes.
Plataformas digitales de gestión, capacitación, almacenamiento o comunicación.
Visitas técnicas, diagnósticos, dictámenes o servicios industriales.

5. Finalidades principales del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

Identificar y contactar a clientes, prospectos y usuarios.
Dar respuesta a solicitudes de información.
Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
Brindar seguimiento a solicitudes recibidas por sitio web, WhatsApp, redes sociales, teléfono o correo electrónico.
Prestar servicios de consultoría empresarial.
Realizar diagnósticos empresariales, organizacionales, documentales o técnicos.
Gestionar cursos, capacitaciones, talleres y programas de formación.
Registrar participantes en cursos o capacitaciones.
Emitir constancias de participación, constancias internas o documentación de capacitación.
Gestionar constancias DC-3, cuando aplique.
Orientar sobre Estándares de Competencia Laboral.
Coordinar procesos de alineación, evaluación, integración de evidencias o certificación, cuando corresponda.
Integrar expedientes de candidatos, participantes, empresas o clientes.
Coordinar servicios de dictámenes técnicos, inspecciones, verificaciones, pruebas o diagnósticos industriales.
Elaborar reportes, dictámenes, expedientes técnicos, evidencias fotográficas o documentación preventiva.
Cotizar, gestionar o suministrar equipos de seguridad.
Dar seguimiento administrativo, comercial, técnico o documental.
Gestionar pagos, facturación, comprobantes y obligaciones fiscales.
Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales, comerciales o legales.
Atender aclaraciones, correcciones, dudas, garantías, quejas o solicitudes relacionadas con los servicios contratados.
Mantener comunicación relacionada con servicios solicitados o contratados.

6. Finalidades secundarias

De manera adicional, Grupo Certik® podrá utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio, pero que nos permiten mejorar la comunicación, promoción y calidad de atención:

Enviar información comercial sobre cursos, capacitaciones, servicios, promociones, eventos, certificaciones, consultorías, dictámenes o soluciones empresariales.
Enviar recordatorios, boletines o invitaciones.
Realizar encuestas de satisfacción.
Dar seguimiento comercial posterior a una solicitud.
Elaborar estadísticas internas.
Mejorar nuestros servicios, procesos y atención.
Generar casos de éxito, testimonios o material promocional, únicamente cuando exista autorización expresa del titular o de la empresa correspondiente.
Compartir información sobre nuevos servicios o actualizaciones de Grupo Certik®.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un mensaje al correo [colocar correo de privacidad] o al WhatsApp 55 1186 9174, indicando en el asunto o mensaje: “Negativa para finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios solicitados o contratados.

7. Transferencia de datos personales

Grupo Certik® podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con los servicios solicitados, obligaciones contractuales, administrativas, fiscales, técnicas o legales.

Sus datos podrán ser compartidos con:

Instructores, capacitadores, consultores, evaluadores o asesores.
Personal administrativo, comercial o técnico de Grupo Certik.
Aliados técnicos o comerciales.
Unidades de verificación, inspección o personal técnico especializado, cuando el servicio lo requiera.
Organismos, entidades, instituciones o terceros relacionados con procesos de capacitación, evaluación o certificación, cuando aplique.
Proveedores de plataformas digitales, almacenamiento, correo electrónico, formularios, CRM, facturación, mensajería o administración.
Proveedores de equipo de seguridad, logística o entrega, cuando sea necesario.
Proveedores de servicios contables, legales, tecnológicos o administrativos.
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento formal o disposición aplicable.

Grupo Certik® no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.

Cuando una transferencia no sea necesaria para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales o ejecución de la relación comercial, se solicitará el consentimiento correspondiente.

8. Uso de información de empresas, equipos e instalaciones

En servicios de consultoría, diagnóstico, capacitación, dictámenes industriales, inspecciones, revisión documental o soluciones técnicas, Grupo Certik® podrá recibir información relacionada con empresas, instalaciones, equipos, procesos, fotografías, reportes, bitácoras, documentación interna o condiciones operativas.

Dicha información será utilizada exclusivamente para:

Analizar la solicitud del cliente.
Elaborar cotizaciones.
Prestar el servicio contratado.
Integrar reportes, diagnósticos o dictámenes.
Documentar evidencias.
Emitir recomendaciones.
Dar seguimiento técnico o administrativo.
Cumplir con el alcance del servicio contratado.

Grupo Certik® se compromete a tratar esta información con confidencialidad y a no divulgarla públicamente sin autorización del cliente, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

9. Uso de imágenes, fotografías, videos y evidencias

Durante cursos, capacitaciones, visitas técnicas, diagnósticos, dictámenes, eventos, sesiones, inspecciones o servicios empresariales, Grupo Certik® podrá generar o recibir fotografías, videos, listas de asistencia, evidencias documentales, reportes o registros relacionados con el servicio.

Estas evidencias podrán utilizarse para:

Integrar expedientes del servicio.
Documentar actividades realizadas.
Elaborar reportes técnicos.
Emitir dictámenes o recomendaciones.
Comprobar asistencia o participación.
Dar seguimiento administrativo o técnico.
Entregar evidencia al cliente contratante.

El uso de imágenes, fotografías, videos, testimonios o nombres con fines publicitarios, comerciales o promocionales se realizará únicamente cuando exista autorización previa del titular o de la empresa correspondiente.

10. Uso de cookies y tecnologías digitales

El sitio web de Grupo Certik® podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis, formularios digitales o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir tráfico, analizar comportamiento de navegación, optimizar campañas publicitarias y facilitar el contacto con prospectos.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Interacción con formularios o botones.
Origen de la visita.
Datos estadísticos de comportamiento dentro del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente.

Si el sitio utiliza herramientas externas como Wix, Google Analytics, Meta Pixel, WhatsApp, formularios de contacto, CRM o plataformas similares, dichas herramientas podrán tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

11. Medidas de seguridad

Grupo Certik® implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

Entre las medidas que podemos aplicar se encuentran:

Control de acceso a la información.
Resguardo de documentos físicos o digitales.
Uso de cuentas, plataformas o herramientas de acceso restringido.
Limitación de acceso únicamente al personal autorizado.
Uso de medios digitales seguros en la medida de lo posible.
Resguardo de expedientes administrativos, técnicos o comerciales.
Eliminación, bloqueo o archivo de información cuando ya no sea necesaria.
Confidencialidad respecto a información de clientes, empresas, instalaciones o procesos.

Aunque Grupo Certik® adopta medidas razonables de protección, ningún sistema digital, plataforma, transmisión electrónica o medio de comunicación puede considerarse absolutamente infalible. Por ello, recomendamos a los usuarios no enviar información innecesaria, sensible o confidencial sin previa solicitud formal.

12. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, así como para atender obligaciones contractuales, administrativas, fiscales, legales, técnicas o de comprobación de servicios.

Los plazos de conservación podrán depender de:

Tipo de servicio solicitado o contratado.
Obligaciones fiscales.
Relación comercial vigente.
Expedientes de capacitación.
Constancias emitidas.
Dictámenes o reportes técnicos.
Contratos, cotizaciones o propuestas.
Necesidad de seguimiento, aclaración o garantía.
Plazos legales o administrativos aplicables.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, los datos podrán ser bloqueados, archivados, eliminados o resguardados conforme a los plazos aplicables.

13. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: grupocertik@gmail.com
WhatsApp: 55 1186 9174
Domicilio: Francisco Tlaltenco MZ123 LT24, Selene, Tláhuac, Ciudad de México, México, C.P. 13420

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular.
Medio de contacto para recibir respuesta.
Documento que acredite identidad.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

En caso de que la solicitud sea presentada por un representante legal, deberá acreditarse la representación correspondiente.

Grupo Certik® dará respuesta a la solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

14. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o técnicas pendientes.

Para solicitar la revocación del consentimiento, deberá enviar un mensaje al correo [colocar correo de privacidad] o al WhatsApp 55 1186 9174, indicando:

“Revocación de consentimiento para tratamiento de datos personales”

La revocación podrá no tener efectos inmediatos cuando exista una relación contractual vigente, obligación legal pendiente, servicio en proceso, facturación, expediente técnico o documentación que deba conservarse por disposición aplicable.

15. Limitación del uso o divulgación de datos

Usted podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, comerciales, promocionales o de seguimiento, enviando una solicitud al correo [colocar correo de privacidad] o al WhatsApp 55 1186 9174, con el mensaje:

“Limitación del uso de mis datos personales”

Grupo Certik® registrará su solicitud y limitará el uso de sus datos para dichas finalidades, salvo que exista una finalidad necesaria para la prestación del servicio, cumplimiento legal o relación contractual.

16. Confidencialidad de información empresarial

Grupo Certik® reconoce que, durante la prestación de servicios, puede recibir información relacionada con procesos, instalaciones, equipos, personal, documentación interna, riesgos, diagnósticos, reportes, estrategias o necesidades particulares de una empresa.

Por ello, Grupo Certik® se compromete a tratar dicha información con confidencialidad y únicamente para los fines del servicio solicitado o contratado.

La información empresarial no será divulgada públicamente, utilizada con fines promocionales ni compartida con terceros no relacionados con el servicio, salvo autorización expresa del cliente, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

17. Menores de edad

Los servicios de Grupo Certik® están dirigidos principalmente a empresas, profesionistas, trabajadores, representantes legales, instituciones y personas mayores de edad.

En caso de que se recaben datos de menores de edad para actividades de capacitación, eventos, programas educativos o servicios específicos, se solicitará autorización del padre, madre, tutor o representante legal correspondiente, según aplique.

18. Datos de terceros proporcionados por empresas

Cuando una empresa, institución o representante proporcione datos personales de trabajadores, colaboradores, participantes, proveedores o terceros, declara contar con la autorización o fundamento necesario para compartir dicha información con Grupo Certik®.

La empresa contratante será responsable de informar a dichos titulares sobre el tratamiento de sus datos personales y de garantizar que la información proporcionada sea correcta, completa y actualizada.

19. Cambios al Aviso de Privacidad

Grupo Certik® podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de:

Cambios legales.
Actualización de servicios.
Nuevas finalidades de tratamiento.
Cambios en plataformas digitales.
Cambios administrativos internos.
Nuevos canales de atención.
Actualización de medidas de seguridad.
Cambios en domicilio, contacto o responsable.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página web.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.

20. Consentimiento

Al utilizar este sitio web, enviar formularios, comunicarse por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales, solicitar información, cotizaciones, servicios, cursos, constancias, certificaciones, dictámenes, consultorías o equipos de seguridad, usted reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, acepta que Grupo Certik® trate sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

En caso de no estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de proporcionar datos personales o solicitar servicios a través de nuestros canales de contacto.